現在、宿泊・観光・商業・飲食等の施設様において「コロナ感染症拡大防止」を目的とした来館時アンケートが求められています。 当日の体温チェック、手指消毒等の対策だけはなく、「2週間以内の家族を含めた発熱や体調不良」「海外渡航歴」「感染が発生して しまった場合の連絡先」等の記入に際して、多くの施設で紙によるアンケートを実施されていると思います。

ブルームーン・マーケティングは旅行・観光業界を中心とした「データ＆コミュニケーション」のご支援で11年目の会社です。この 度、旅行・観光業界支援策の一環として、グローバルアンケートプラットフォームを提供・開発する Syno Japan株式会社との協業 により、お客様のスマートフォン（タブレット・パソコンでももちろんOK）から簡単に回答できるアンケート・システムを2021年3月 まで無償で提供します。

キャンペーン

旅行・観光業界（宿泊・観光・商業・飲食等の施設様）へ

GDPR対応のアンケート・システムを感染症およびCX対策に無償提供

ブルームーンの「衛生対策アンケート・システム」とは？

1. 規制対応：Synoが提供するアンケートプラットフォームはEUのGDPRに準拠。
2. 多言語展開：日本語でスタートし、運用を含め検証してから多言語に展開可能。
3. データの一元管理：データは即時反映、URLから確認可能。データを一元管理。
4. 従業員満足：「応援メッセージ」欄を含めて従業員のモチベーションアップに。
5. 拡張性：自社データ構築の一環とし、他の既存データやシステムと連携した追加開発が可能。取得したデータや分析結果をベースにした広報・PRやプロモーション施策との連動も。

アンケート主旨と用途例：

Type	主旨	タイミング	質問例 (5問程度まで)	用途
A	感染拡大防止のための必須アンケートとして	来場時 入館時	2週間前から当日までの発熱、体調、連絡先	感染が確認された場合の危機管理対策用
B	予防対策に対する顧客目線の評価と関係性の強化 *必須ではないため、インセンティブによる回答率アップが必要	滞在時 帰宅まで	施設や店舗における感染症対策の満足度、NPS*、応援メッセージ *Net Promoter Score: 顧客のうち推奨者の正味比率	予防対策の改善、顧客体験(CX)・ロイヤルティアップ、従業員のモチベーション維持・アップ

紙のアンケートと比較した場合の導入メリット

Type Aを導入した場合

1. 非接触でアンケートを実施できる（QRコードをスマホで読み取る）

2. 用紙の消耗、筆記用具等の消毒時間を100%削減

3. 紙からPCに入力・集計する時間を100%削減

4. 感染者発生など危機管理時の連絡が一斉かつスムーズに対応可能

Type Bを導入した場合

1. 顧客体験などサービス向上に直結するアンケート回答を得られる

2. スマホで実施かつインセンティブを設定することで回収率アップが期待できる

3. 滞在中のみではなく、帰宅以降もお客様の都合に合わせて回答できる

4.（承諾を得て）顧客データベースを構築し、ロイヤルティアップの施策に活用できる（Ex.後日のアンケートやプロモーション等）

対象期間：2020年12月11日（金）～ 2021年3月31日（木）

申込受付：2021年2月26日（金）まで (最低実施期間：1カ月)

設問数と言語：各タイプ5問程度まで、無償提供は日本語のみ　*多言語は有償で対応

観光事業のための地域での取組みにもご活用いただけます（例：DMO様にて採用し、参加施設でアンケートを実施、等）